Met meer en meer e-handelsfeeste 6-18 (6 Junie)/ 8-18 (18 Augustus) / 11-11 (Nov-11 November), het aanlyn inkopies 'n algemene ding in mense se lewe geword. Die inbelsentrum is 'n belangrikekontak sentrumtussen ondernemings en kliënte. Hoe kan e-handelondernemings hul eie inbelsentrum bou om kliënte beter te bedien?
Voorafverkope konsultasie
ACD-tou: Die stelsel ken outomaties inkomende oproepe toe aan ledige kliëntedienspersoneel, wat kliëntediensdoeltreffendheid verbeter en korporatiewe beeld verbeter.
Kliënt-opspringer: Kliënte kan die skerm intyds opduik om inligting te vertoon, of sjablone aanpas om belangrike inligting in te voer.
Verkoop van diens
Bestelling navraag: verskaf 'n verskeidenheid van diensmetodes, intelligente stem navraag bestelling logistieke status, telefoon produk egtheid verifikasie en so aan om omvattend te verbeter besigheid dienste en besigheid gesag, kweek lojale kliënte.
Na-verkope diens
Na-verkope diens: ons bied 'n volledige reeks na-verkope vaardighede en dienste, multi-dimensionele diens verslag aanbieding, die oorspronklike DDRP stelsel voldoen perfek aan hul eie na-verkope besigheid behoeftes, nie nodig om weer te ontwikkel, om kliënte probleme op te los, verbeter na-verkope diensvlak.
Telefoon herbesoek: pasgemaakte kliënt herbesoek plan, sodat jy nie vergeet van elke kliënt, oordrag van die maatskappy se sorg, verbeter kliënt onderhoud verband.
Rapporteer data
Opname-inspeksie: Die oproepsentrumstelsel bied groot bergingskapasiteit en neem elke oproep herhaaldelik op
Oproepopname, kontroleer die diensvlak van die agent, verbeter die dienswaarborg van die maatskappy se kliënt.
Agentstatistieke: Vergelyk die inkomende, gekoppelde, gemis- en wagtyd van vaardigheidsgroepe op 'n horisontale wyse en op 'n vertikale wyse.
In die e-handelsbedryf het ons ook met baie e-handelsreuse saamgewerk, soos Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip en baie bekende ondernemings. Van hierdie e-handelsmaatskappye het ons 'n paar algemene funksies van die oproepsentrum opgesom, in die hoop om behulpsaam te wees vir die ondernemings wat e-handel doen en voorberei om te doen.
Aangesien die besigheid vinnig begin groei het, is die konsultasieplatform en verwante oproepsentrums nie meer so eenvoudig soos die telefoon nie. Maar gekombineer met die telefoon headset, indien gekombineer met die internet, die rekenaar is onontbeerlik, verwante diens (inbelsentrum) sagteware gekombineer, soos UC sagteware, klein oproepsentrum stelsel.
Inbertec bied ook verwante produkte, soos inbelsentrumkoptelefoon,UC headset, skakelbord, koptelefoontoebehore luidspreker, ens. UB200\UB210\UB800\UB810 200-reeks is koste-effektiewe oorfone wat spesiaal vir oproepsentrums ontwerp is, en 800-reeks is spesiaal ontwerp vir UC, wat 'n goeie geraasverminderingseffek benodig en geraas baie goed kan filtreer . Boonop het ons gevorderde kopstukke, ons 805 en 815 is dubbele mikrofoonskikkings met 99% geraasvermindering. Inbertec - 'n professionele vervaardiger van inbelsentrumfoonkopstukke.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Pos tyd: Jun-30-2022
