Met al hoe meer e-handelsfeeste 6-18 (6 Junie) / 8-18 (18 Augustus) / 11-11 (11 November), het aanlyn inkopies 'n algemene ding in mense se lewens geword. Die oproepsentrum is 'n belangrikekontaksentrumtussen ondernemings en kliënte. Hoe kan e-handelsondernemings hul eie oproepsentrum bou om kliënte beter te bedien?
Voorverkoopkonsultasie
ACD-waglys: Die stelsel ken outomaties inkomende oproepe toe aan onaktiewe kliëntedienspersoneel, wat kliëntediensdoeltreffendheid verbeter en die korporatiewe beeld versterk.
Kliënt-opspringvenster: Kliënte kan die skerm intyds opspring om inligting te vertoon, of sjablone aanpas om belangrike inligting in te voer.
Verkoop van diens
Bestellingsnavraag: bied 'n verskeidenheid diensmetodes, intelligente stemnavraag oor bestellingslogistiekstatus, telefoniese produk-egtheidsverifikasie en so aan om sakedienste en sakegesag omvattend te verbeter en lojale kliënte te kweek.
Na-verkope diens
Na-verkope diens: ons bied 'n volledige reeks na-verkope vaardighede en dienste, multidimensionele diensverslag aanbieding, die oorspronklike DDRP-stelsel voldoen perfek aan hul eie na-verkope besigheidsbehoeftes, geen nodig om weer te ontwikkel nie, om kliënteprobleme op te los, na-verkope diensvlak te verbeter.
Telefoniese terugbesoek: aangepaste kliënt-terugbesoekplan, sodat u nie elke kliënt vergeet nie, oordrag van die maatskappy se sorg, verbeter kliëntonderhoudsband.
Verslagdata
Opname-inspeksie: Die oproepsentrumstelsel bied groot stoorkapasiteit en neem elke oproep herhaaldelik op
Oproepopname, kontroleer die diensvlak van die agent, verbeter die dienswaarborg van die maatskappy se kliënt.
Agentstatistieke: Vergelyk die inkomende, gekoppelde, gemiste en wagduur van vaardigheidsgroepe op 'n horisontale en vertikale wyse.
In die e-handelsbedryf het ons ook met baie e-handelsreuse saamgewerk, soos Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip en baie bekende ondernemings. Vanuit hierdie e-handelsmaatskappye het ons 'n paar algemene funksies van die oproepsentrum opgesom, in die hoop om behulpsaam te wees vir die ondernemings wat e-handel doen en voorberei om dit te doen.
Namate die besigheid vinnig begin groei het, is die konsultasieplatform en verwante oproepsentrums nie meer so eenvoudig soos die telefoon nie. Maar gekombineer met die telefoon-headset, as dit met die internet gekombineer word, is die rekenaar onontbeerlik, verwante diens (oproepsentrum) sagteware gekombineer, soos UC sagteware, klein oproepsentrumstelsel.
Inbertec bied ook verwante produkte aan, soos oproepsentrum-headset,UC-headset, skakelblok, oorfone, bykomstighede, luidspreker, ens. UB200\UB210\UB800\UB810 200-reeks is koste-effektiewe oorfone wat spesiaal ontwerp is vir oproepsentrums, en die 800-reeks is spesiaal ontwerp vir UC, wat 'n goeie geraasverminderingseffek benodig en geraas baie goed kan filter. Daarbenewens het ons gevorderde oorfone, ons 805 en 815 is dubbele mikrofoon-skikkings met 99% geraasvermindering. Inbertec - 'n professionele vervaardiger van oproepsentrum-foon-oorfone.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Plasingstyd: 30 Junie 2022
