Met al hoe meer e-handelsfeeste 6-18 (6 Junie) / 8-18 (18 Augustus) / 11-11 (November-11de), het aanlyn inkopies 'n algemene ding in mense se lewe geword. Die oproepsentrum is 'n belangrikeKontaksentrumtussen ondernemings en kliënte. Hoe kan e-handelsondernemings hul eie oproepsentrum bou om kliënte beter te bedien?
Voorverkoopkonsultasie
ACD -tou: die stelsel ken outomaties inkomende oproepe toe aan ledige klantedienspersoneel, wat die doeltreffendheid van die kliëntediens verbeter en korporatiewe beeld verbeter.
Kliënte -pop -up: kliënte kan die skerm intyds opduik om inligting te vertoon, of sjablone aan te pas om belangrike inligting in te voer.
Verkoop van diens
Bestelnavraag: Voorsien 'n verskeidenheid diensmetodes, intelligente stemondersoeklogistieke status, verifiëring van telefoonprodukte en so aan om besigheidsdienste en besigheidsowerheid omvattend te verbeter, lojale kliënte te kweek.
Na-verkope diens
Nasale diens: Ons bied 'n volledige reeks vaardighede en dienste na verkope, multidimensionele diensverslagaanbieding, die oorspronklike DDRP-stelsel voldoen perfek aan hul eie na-verkoopsbehoeftes, hoef nie weer te ontwikkel nie, om probleme met die klante op te los, na-verkope diensvlak te verbeter.
Telefoonopgawe -besoek: aangepaste besoekplan vir klante -terugbesoek, sodat u nie elke kliënt, die versending van die onderneming se versorging, vergeet nie, die instandhouding van kliënte verbeter.
Rapporteer data
Opname -inspeksie: die oproepsentrumstelsel bied groot opbergkapasiteit en rekord elke oproep herhaaldelik
Bel opnames, kyk na die diensvlak van die agent, verbeter die dienswaarborg van die maatskappy se kliënt.
Agentstatistieke: vergelyk die inkomende, gekoppelde, gemis en wagtyd van vaardigheidsgroepe op 'n horisontale manier en op 'n vertikale manier.
In die e-handelsbedryf het ons ook saamgewerk met baie e-handelsreuse, soos Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip en baie bekende ondernemings. Van hierdie e-handelsonderneming het ons 'n paar algemene funksies van die oproepsentrum saamgevat in die hoop om nuttig te wees vir die ondernemings wat doen en voorberei om e-handel te doen.
Toe die onderneming vinnig begin groei, is die konsultasieplatform en verwante oproepsentrums nie meer so eenvoudig soos die telefoon nie. Maar gekombineer met die telefoonkoptelefoon, indien dit met die internet gekombineer word, is die rekenaar onontbeerlike, verwante diens- (oproepsentrum) sagteware gekombineer, soos UC -sagteware, klein oproepsentrumstelsel.
Inbertec bied ook verwante produkte, soos Call Center Headset, aan,UC -headset, skakelblad, headset bykomstighede luidspreker ens. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200-reekse is koste-effektiewe koptelefoon wat spesiaal ontwerp is vir oproepsentrums, en 800-reekse is spesiaal ontwerp vir UC, wat 'n lekker geraasverminderingseffek benodig en geraas baie goed kan filter. Daarbenewens het ons gevorderde headset, ons 805 en 815 is dubbele mikrofoon -skikkings met 99% geraasvermindering. Inbertec -'n Professionele vervaardiger van telefoonoproepe -koptelefoon.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Postyd: Junie-30-2022
